下面这个排队的故事是三年前和风夫人发布在网易社区的，名字叫《村姑，吾不及矣》，前几天偶尔看到，使我想起以前的事，所以写了第一个排队的故事。那么和风夫人排队的故事，将是第二个。
上午到亚运村邮局寄一份专递，忽然办理窗口外的人多起来，排了很长的队。就有人耐不住等候，邻边窗口的队列中一位中年妇女跑到我这边的队列前头，请前面的一位小姐让她，小姐不同意。我心里就在想：她怎么不在她自己的那一列队头插队，而要跑到这边来插队？大概是看到这边前头的几位都是女孩子，好说话罢。
没有得到同意，中年妇女却并不走开，依然站在窗口，想强行插队。这时候队列第二的一个姑娘开口了：“到后面排队去！大家都排队的！”
中年妇女不死心，解释说自己有急事，而第二却不等她说完，就驳回：“我们都有事的，谁没有事！”
当时我就在考虑，要不要让那妇女插队在我前面，因为她说她有急事。就心里犹豫了一下，我排在第三，倘若她找我说情，我就让她插队吧，反正也慢不了几分钟。……但忽然又意识到，不行，我后面还有人呢，我若让她插队，无疑就是侵犯了后面排队人的利益，那么……要是后面的人同意的话，就让她插队吧。
中年妇女刚想递上自己的快件，队列第一的小姐一声不响，用力地把她对开，营业员接受了第一小姐的业务。这时第二就严厉地说起来：“到后面排队去！你还在这里干什么！我们都是排队的！”
中年妇女还是不走，这时我觉得大家都有必要帮助第二说话了。但我还是说不出口，一个看起来似乎是来自社会底层的中年妇女，也许她真的是很着急？我去呵斥一个底层的妇女，就生怕有欺负之嫌。倘若她是同阶层的人，是一个白领，一个艺人，甚至一个官员，那么我当然可以义正词严地指责她。但让我去指责一个那样的邋遢妇女，总是生怕伤着了她，使她以为我在歧视她。……终于忍住了。
就想到我到底是一个没有原则的人！
其实插队是损害了所有人的利益，但我更多的时候，是因为个人的恻隐之心，而成全那些以各种理由插队的人。也许更多的时候我是被蒙蔽，但我总是常常以一种妇人之仁，怕人家真的很急。
那个中年妇女不得不从窗口走开了。第二就在我的眼皮底下，她比我的个子低，我可以看见她的头顶。刚才说话的时候，听出了她的很浓重的外地口音，很重的南方口音。这下看她的行头，似乎还不如那个插队的中年妇女。到了该第二办理的时候，听邮寄地址，某某乡某某村，从收件人和寄件人的姓氏来判断，那是她的老家。那么，她原来是一个村姑了。现在在北京做什么呢？做保姆？做小贩？——都是有可能的。看起来就是二十三四岁的样子，她的态度是那么坚决，口气是那么理直气壮。她维护她自己的利益，也维护了我们大家的利益。毫不犹豫。
我在想，不管这个女孩子在北京是做什么的，有一点我可以肯定，那就是，她不会让人欺负的。
关于和风的这篇文章，我记得我当时有回复，大意是：“秩序和规则这东西，即对人类的社会行为有利，又同样束缚人性。当那个'第二'为了无关痛痒的事情而义正辞严的呵斥别人时，也不过出于一种阴暗的得意心理，因为她可能极少有如此绝妙的面对弱势人群的机会，一旦逮到机会便会变本加厉，并且为此感到畅快淋漓”
时至今天，也许我不会再如此严厉的指责那个"第二"了，我觉得我的指责也许是不道德的，因为我很可能在以人性本恶的原则去看待别人。当然，这并不代表我认同她的作法。诚然，规则的建立多数为的就是让大家获得更多的利益，但有时却只是平衡各方各面的利益而已，本身并不产生更高的效率，比如排队。所以如果别人因为急事要求“后来先得”，你总也不能就因此将她上纲上线，然后冷酷的用满是道德优越感的眼神盯着人家看吧？
说到底，一颗善良并懂得体谅和忍让的心，远远要比最完美的规则还要完美。也许你偶尔会为了上当受骗而愤怒难过，但是你要知道，欺骗的成本是很高的——不要把这话当作泛泛之词，它的成本真的很高——除非对方本就以欺骗安身立命。但如果真是这样，还有比这更悲惨的人生吗？
我刚才有提到排队本身并不产生更高的效率，也许你会非常难以认同，你会觉得那将是一团糟。不，我要说的是，乱中取胜，竞争上岗，也许是最有效率的事情了。嘿嘿，别当真。事实上，说到排队的本质，除了人们迫切的需要一种大家都认同的方式来强制分配利益以外，另一种原因，只是因为人们需要秩序。别误解我的意思，我指是需要秩序本身，而并非单纯指秩序带来的利益。人类是一种非常奇怪的动物。他们一边向往自由，一边却用最彻底最狂热的方式，诠释着奴性。这样说你也许觉得夸张，但或许你有看过《纳粹速成，只需五日》这篇文章，那你就绝不认为我在故作惊人之语。
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